본 약관은 설고점(이하 "회사")이 제공하는 소방 설계·시공·고장수리·점검 연결 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 및 사업체 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
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회사는 개별 공사, 시공, 수리, 점검, 방문, 견적, 계약, 대금지급, 하자보수의 직접 당사자가 아니며, 실제 계약의 체결 및 이행, 비용 산정, 작업 결과, 일정 조정, 현장 대응, 사후처리 등에 관한 책임은 관련 법령 및 당사자 간 약정에 따라 이용자와 사업체에게 귀속될 수 있습니다.
회사는 사업체의 자격, 설명, 응대, 견적, 방문, 작업 결과를 절대적으로 보증하지 않으며, 모든 요청이 반드시 연결되거나 계약으로 성사됨을 보장하지 않습니다.
회사는 서비스 운영상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 제한, 중단할 수 있습니다.
이용자는 서비스 화면에서 요구하는 방식에 따라 요청을 접수하거나 필요한 정보를 입력함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용자는 요청 접수 시 연락처, 주소, 요청내용 등 필요한 정보를 정확하게 입력하여야 하며, 부정확하거나 누락된 정보로 인해 연결 지연, 오안내, 방문 실패, 작업 지연 등이 발생할 수 있습니다.
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
이용자는 본인의 요청과 관련하여 사업체와 직접 연락·상담·계약을 진행할 수 있으며, 필요한 사실관계, 일정, 비용, 범위 등을 직접 확인할 책임이 있습니다.
사업체는 다음 사항을 준수하여야 합니다.
사업체가 법령 위반, 허위정보 등록, 부당 응대, 부정 사용, 신뢰 훼손 행위를 하는 경우, 회사는 해당 사업체에 대한 연결 제한, 노출 제한, 등록 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 요청이 접수되면 지역, 업종, 시간, 내부 운영정책, 사업체 상태 등을 고려하여 연결을 시도할 수 있습니다.
다만 아래와 같은 경우에는 연결이 제한되거나 지연되거나 이루어지지 않을 수 있습니다.
회사는 모든 요청에 대해 연결 성공, 방문 성사, 견적 제공, 계약 체결, 작업 완료를 보장하지 않습니다.
이용자와 사업체 사이에서 실제 계약이 체결되는 경우, 비용, 결제, 일정, 작업범위, 작업결과, 하자보수, 환불, 취소 등은 원칙적으로 해당 당사자 간에 정하여 처리합니다.
회사는 플랫폼 운영자로서 사실 확인 또는 안내를 할 수 있으나, 개별 계약의 직접 당사자로서 모든 책임을 부담하지는 않습니다.
사업체가 이용자의 요청에 따라 현장 방문을 진행하는 경우, 출장비, 점검비, 작업비 등은 사업체와 이용자 간 협의에 따라 결정됩니다.
회사는 해당 비용의 발생 여부, 금액, 지급 방식에 관여하지 않으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
화재수신기 오작동, 경보 발생 등 긴급 요청의 경우 사업체의 신속한 현장 방문이 이루어질 수 있습니다.
이 과정에서 발생하는 비용 및 작업 범위는 사업체와 이용자 간 협의에 따릅니다.
회사는 사업체 연결을 지원하지만, 사업체의 미응답, 연락 지연, 일정 불일치 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
이용자는 주소, 연락처, 요청내용을 정확하게 입력하여야 합니다.
잘못된 정보로 인해 발생하는 방문 실패, 지연, 추가 비용 등은 이용자의 책임으로 처리될 수 있습니다.
회사는 모든 요청에 대해 사업체 연결을 보장하지 않으며, 지역, 시간, 조건 등에 따라 매칭이 이루어지지 않을 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 이용자 또는 사업체의 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
회사는 시스템 점검, 장애 대응, 정책 변경, 서비스 구조 조정 등의 필요가 있는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있습니다.
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이용자와 사업체는 분쟁 발생 시 관련 자료와 사실관계를 바탕으로 성실히 협의하여 해결하도록 노력하여야 합니다.
본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
회사와 이용자 사이에 소송이 제기되는 경우, 관계 법령에 따른 관할 법원을 따릅니다.
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