개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

설고점은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 소방 관련 요청 접수 및 상담
• 요청 유형, 지역, 운영시간, 내부 기준에 따른 사업체 연결 및 매칭
• 알림톡, 문자, 웹페이지 등을 통한 진행 상태 안내
• 이용자 문의 응대, 민원 처리, 분쟁 대응 및 기록 관리
• 사업체 등록, 사업체 정보 확인, 운영 관리
• 부정 이용 방지, 비정상 요청 차단, 시스템 보안 및 서비스 개선

2. 처리하는 개인정보 항목

가. 수요자(요청자) 정보

• 휴대전화번호
• 주소, 상세주소, 행정구역 정보
• 요청내용, 요청유형, 요청 시각, 접수기록
• 위치 확인 및 주소 선택 과정에서 입력된 정보

나. 사업체(업체) 정보

• 상호, 담당자명, 연락처
• 사업자등록번호
• 업종, 관리구분, 지역정보, 등록주소
• 사업체 등록 시 입력한 기타 운영 정보

다. 서비스 이용 과정에서 자동 수집될 수 있는 정보

• IP주소
• 접속 로그, 서비스 이용기록
• 브라우저/기기 정보, 오류 로그

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

설고점은 개인정보 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

가. 일반 보유 기준

• 수요자 요청 정보: 요청 접수, 연결, 진행상태 안내, 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관
• 사업체 등록 정보: 사업체 등록 유지, 운영 관리, 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관
• 제3자 제공 관련 기록: 제공 목적 달성 또는 관련 분쟁 종료 시까지 보관

나. 관계 법령에 따른 보존

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 접속에 관한 기록(로그): 3개월

위 보존기간은 관련 법령, 서비스 구조, 실제 거래 또는 분쟁 발생 여부에 따라 적용 범위가 달라질 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

설고점은 이용자의 요청을 처리하고 사업체 연결을 위해 필요한 경우 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 제공받는 자: 연결된 사업체
• 제공 시점: 매칭 또는 연결이 이루어지는 시점
• 제공 목적: 상담, 연락, 방문, 현장 대응, 견적 검토, 작업 수행
• 제공 항목: 연락처, 주소, 상세주소, 요청내용, 요청유형 등 필요한 최소 범위
• 보유 및 이용기간: 제공 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 기간

5. 사업체의 개인정보 처리 제한

사업체는 설고점을 통해 제공받은 이용자의 개인정보를 요청 처리 및 상담, 현장 방문, 작업 수행 목적 범위 내에서만 사용해야 합니다.

• 요청과 무관한 영업, 광고, 재마케팅 목적 사용 금지
• 제3자에게 재제공 또는 공유 금지
• 무단 저장, 장기 보관, 별도 데이터베이스화 금지
• 목적 달성 후 지체 없이 파기

사업체가 이를 위반하는 경우 설고점은 사업체 등록 제한, 연결 제한, 이용 정지, 등록 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

설고점은 원활한 서비스 제공을 위하여 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

• 문자 및 알림톡 발송 업무
• 서버 운영 및 호스팅 업무

현재 호스팅서비스 제공자는 NAVER Cloud Platform입니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

설고점은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

가. 파기 절차

• 목적 달성 후 보존 필요 여부를 검토합니다.
• 법령에 따른 보존 필요가 있는 경우 별도 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.
• 별도 보존 필요가 없는 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

나. 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자와 사업체는 설고점에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.

위 권리는 전화, 이메일, 서면 등의 방법으로 행사할 수 있으며, 설고점은 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

다만, 법령상 보존의무가 있거나 다른 사람의 권리·이익을 해칠 우려가 있는 경우 등에는 요구가 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

설고점은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리
• 접속기록 보관 및 점검
• 보안 시스템 운영 및 기술적 보호조치
• 비정상 접근 및 오·남용 방지를 위한 관리적 조치

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리와 관련한 문의, 열람요구, 정정·삭제 요청, 민원 접수는 아래 연락처로 하실 수 있습니다.

대표번호: 02-932-0512
이메일: moriasellin@hanmail.net

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해와 관련하여 도움을 받거나 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터
• 개인정보분쟁조정위원회

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 구조, 운영정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 고지합니다.

13. 시행일

본 방침은 게시일로부터 적용됩니다.